ダスキンの洗濯機クリーニングは、洗濯槽そのものを取り外して洗う分解洗浄ではありません。縦型では洗濯槽の外側を電動ドリルブラシで洗浄し、洗浄剤に12時間以上浸け置く工程があり、口コミにも改善を実感したという声と、思っていた作業内容と違ったという声の両方があります。
今回はDDuetに掲載された111件のレビューのうち、明示されたスタッフ投稿5件を除く106件を確認しました。X（旧Twitter）やみん評の投稿は掲載媒体が異なるため、DDuetとは分けて参考にしています。
星の高い低いだけでなく、求めていた清掃範囲・洗浄結果・説明との一致で読み解くと、判断がぶれにくくなります。洗濯槽そのものを取り外す徹底的な洗浄を求めている場合は、ダスキン以外の選択肢も合わせて比較しておく必要があります。
ダスキンが候補になるかは対象機種と洗浄方式で先に判断する
2槽式はサービス対象外で、外国製・古い機種などは事前確認が必要です。そのうえで、洗濯槽を取り外さない洗浄方式が目的に合うならダスキンを候補に残せます。
口コミを読む前に、まず自分の機種が対象になるか、そしてどんな洗浄方式なのかを確認しておくと、以降の判断がしやすくなります。
2槽式は対象外、外国製・古い機種などは事前確認が必要
2槽式はサービス不可で、外国製や製造後長期間経過した機種などは一律対象外ではなく、断られる場合があるため事前確認が必要です。
ダスキンの対象機種は全自動洗濯機とドラム式洗濯乾燥機です。2槽式は取り扱いがなく、外国製やその他の機種、長期間使用している機種、正常に動作しない機種は、状況によって受け付けてもらえないことがあります。
「外国製・古い機種は一律対象外」と決めつけず、自分の機種が該当しそうな場合は、申し込み前に条件を確認しておくとよいでしょう。
洗濯槽を取り外して洗う分解洗浄ではない
ダスキンではトップカバーや水槽カバーを外す工程はありますが、洗濯槽そのものは取り外しません。
縦型の作業では、洗濯槽の外側を電動ドリルブラシでこすり、塩素系の洗浄剤を投入して12時間以上浸け置きます。この工程ではトップカバーや水槽カバーを取り外しますが、洗濯槽そのものを取り外すわけではありません。
洗濯槽そのものを取り外した状態で洗浄してほしい場合は、分解クリーニングに対応したサービスとの違いを先に確認しておくと、申し込み後の期待ズレを防げます。洗濯機の分解クリーニングとの違いを確認する
洗濯槽を外す完全分解までは求めず、現行の清掃範囲を理解して依頼したい人には候補になり、洗濯槽を取り外す徹底洗浄を確実に求める人には向きません。
ダスキンをおすすめする人
次のような人は、いまの段階でダスキンを候補として残せます。
- 洗濯槽を取り外す完全分解までは求めていない
- セルフ掃除では改善しない黒い汚れやニオイが気になっている
- 作業内容を確認したうえで依頼したい
ダスキンをおすすめしない人
次に当てはまる人は、いったん立ち止まって別の候補も確認したほうがよいでしょう。
- 洗濯槽そのものを取り外す徹底洗浄を必須と考えている
- 清掃をすれば特定の症状が必ず改善すると期待している
- 故障の原因を先に調べる必要がありそうな状態
ここでは、洗浄方式と求める清掃範囲が合うかどうかまで確認しました。
対象条件と洗浄方式が自分に合いそうなら、次は実際の利用者の口コミで、何に満足し、何が不満につながっているかを見ていきましょう。
ダスキンの洗濯機クリーニングの口コミ106件を独自分析
DDuetに掲載されたレビュー111件から明示されたスタッフ投稿5件を除く106件を見ると、高評価が多い一方で、清掃範囲への期待違い、改善しなかった症状、説明や作業後状態への不満も確認できます。
星の数だけで判断すると、自分が実際に重視したいポイントとズレることがあります。ここでは口コミの内容を、次の3つの軸に分けて見ていきます。
- 接客・説明：見積もりや作業範囲の説明は十分だったか
- 洗浄結果：汚れやニオイ、乾燥状態は改善したか
- 作業後の状態：清掃後にトラブルや不具合はなかったか
106件はDDuet掲載レビュー内の集計として見る
今回確認した106件は、DDuet掲載111件から明示されたスタッフ投稿5件を除いたものです。ダスキン利用者全体の満足率を示す数字ではありません。
| 評価 | 件数 |
|---|---|
| ★5 | 71件 |
| ★4 | 16件 |
| ★3 | 5件 |
| ★2 | 5件 |
| ★1 | 9件 |
★4〜5は87件で82.1%、★1〜2は14件で13.2%です。いずれも今回確認したDDuetの106件に限った数字で、X・みん評とは合算していません。
良い口コミでは汚れ・乾燥状態の改善や納得感が見られた
良い口コミでは、市販クリーナー後の汚れ改善、非分解方式を理解したうえでの満足、乾燥時間が短くなったと感じた例が確認できます。
市販の洗濯槽クリーナーでは汚れが改善しなかったという利用者は、依頼後に洗濯槽がきれいになり、気持ちよく洗濯を続けられるようになったと振り返っています。
ドラム式を依頼したnさんは、分解清掃ではない点を理解したうえで、内部を繰り返し洗浄してもらえたことに満足し、再度利用したいと述べています。
分解清掃ではないので
引用元：DDuet
乾燥については、ひらさんがリピート利用で改善を実感しています。
乾燥にかかる時間が短くなりました
引用元：DDuet
ただし乾燥時間の改善は口コミの一例であり、同じ症状であれば必ず改善すると約束するものではありません。
悪い口コミでは清掃範囲の期待ズレ・未改善・説明不足があった
低評価には、分解清掃だと思っていた期待とのズレ、乾燥機能が改善しなかった例、作業範囲や改善範囲の説明への不満があります。
価格から分解清掃だと思い込んでいたという利用者もいます。ただし投稿者本人もサービス内容を十分に確認していなかった旨を述べており、ダスキン側の説明不足だけが原因とは言い切れません。
分解清掃だと勘違いしました
引用元：DDuet
乾燥については、改善を感じられなかったという声もあります。
乾燥機能の改善も見られず
引用元：DDuet
同じ投稿では槽内にホコリが残ったことや排水口の詰まりも指摘されていますが、これらが施工によって生じたかどうかは、この口コミだけでは判断できません。
見積もりの内容や、どこを清掃したのか・何が改善するのかといった説明が不足していたと感じた利用者もいます。洗浄結果とは別に、説明の丁寧さも満足度を左右する要因の一つになっています。
X・みん評の口コミもあわせて確認する
Xとみん評にも仕上がりへの満足、効果が分かりにくかった例、施工後の状態への不満があります。件数が少ないため、DDuetの106件とは合算せず個別に紹介します。
Xでは、5年使用したドラム式を依頼した利用者が、施工後の見た目が大きく変わったと投稿しています。
別の投稿では、普段掃除できないドラム式を依頼し、半日ほど薬剤に浸け置いたものの、効果については本人にもよく分からないとしています。
みん評では、ドラム式の乾燥クリーニングを依頼した利用者が、乾燥時間の改善を感じられなかったと投稿しています。
ちなみに乾燥時間は一切改善されず
引用元：みん評
同じ投稿では壁紙の傷や作業後の排水エラーについても触れられていますが、これらは投稿者本人の主張であり、施工が原因だったかどうかを記事内で断定することはできません。気になる場合は、契約前に作業内容や万一のトラブル時の対応を確認しておくとよいでしょう。
口コミから評価のポイントは見えてきましたが、実際にどこまで清掃するかという事実は口コミだけでは決められません。ここからは、現行の公式な作業内容を見ていきます。
洗濯槽を外さず、縦型・ドラム式をどこまで掃除する？
ダスキンは洗濯槽そのものを取り外して洗う方式ではありませんが、縦型ではブラシ洗浄と12時間以上の浸け置き、ドラム式では乾燥風路・本体内部・ドラムと水槽の隙間などを清掃します。
「洗濯槽を外さない＝何もしない」ではなく、実際にどこをどう洗うかを縦型・ドラム式それぞれで見ていきます。
| タイプ | 主な作業 | 注意点 |
|---|---|---|
| 縦型 | 洗濯槽の外側をブラシ洗浄し、洗浄剤に12時間以上浸け置き | 浸け置き中は洗濯機を使用できない |
| ドラム式 | 乾燥風路・本体内部・ドラムと水槽の隙間を清掃 | 所要時間は機種によって異なる |
縦型はブラシ洗浄と12時間以上の浸け置きを行う
縦型は水槽カバー等を外して洗濯槽外側をブラシ洗浄し、洗浄剤を入れて12時間以上浸け置きします。
トップカバーを立ち上げ、水槽カバーを取り外したうえで、電動ドリルブラシで洗濯槽の外側の汚れを落とし、塩素系の洗浄剤を投入します。ここまでの作業がスタッフによる工程です。
その後、洗浄水に12時間以上浸け置くことで微細な汚れや細菌を処理します。浸け置き時間の上限は公式に明記されていないため、決まった時間で終わるわけではありません。
ドラム式は乾燥風路・本体内部・ドラムと水槽の隙間を清掃する
ドラム式は乾燥風路の繊維クズ、本体内部、ドラムと水槽の隙間を清掃し、仕上げに除菌洗浄を行います。
乾燥フィルターがある機種では、乾燥風路に溜まった繊維クズを除去します。乾燥フィルターがない機種は、この工程が対象外です。専用の資器材でドラムと水槽の隙間の汚れも取り除き、最後に塩素系の洗浄剤で除菌洗浄をして仕上げます。所要時間は機種によって異なります。
クリーニング後は乾燥しやすくなるとダスキンは案内していますが、乾燥方式や使用環境によって効果は異なるとしています。すべてのケースで乾燥不良が直るとは限りません。
ドラム式の作業範囲や依頼判断について詳しく知りたい場合は、次の記事も参考になります。ドラム式洗濯機クリーニングの詳細を見る
洗濯槽を取り外して洗ってほしい人は分解洗浄も比較する
洗濯槽そのものを取り外して目視できる状態で洗ってほしいなら、ダスキンだけで決めず分解洗浄対応サービスも比較します。
実際に、分解範囲を店舗へ事前に確認し、洗濯槽を取り外す工程まで行っていないと分かったため、他の業者へ切り替えた例もあります。
ドラム外しまでやっていないとの事だったので
引用元：みん評
この投稿は2021年時点の内容なので、現在も同じ対応とは限りません。ただし、洗濯槽の取り外しが必須かどうかは、申し込み前に確認しておく価値がある点として参考になります。
分解洗浄の範囲や仕組みを先に知っておきたい場合は、次の記事で違いを確認できます。洗濯機の分解クリーニングとの違いを確認する
清掃範囲が自分の目的に合うと分かったら、料金と「いつまで洗濯機を使えないか」も確認しておきましょう。
料金と作業時間・追加条件まで確認してから申し込む
標準料金は縦型15,400円、乾燥機能付き縦型（ヒーター自然排気・ヒーター除湿タイプ）18,700円、ドラム式22,000円で、縦型はスタッフ作業約1時間とは別に12時間以上の浸け置きがあるため、滞在時間と再使用までの時間を分けて考えます。
標準料金は15,400円・18,700円・22,000円
標準料金は縦型15,400円、乾燥機能付き縦型（ヒーター自然排気・ヒーター除湿タイプ）18,700円、ドラム式22,000円です。
| タイプ | 標準料金（税込） |
|---|---|
| 縦型 | 15,400円 |
| 乾燥機能付き縦型（ヒーター自然排気・ヒーター除湿タイプ） | 18,700円 |
| ドラム式 | 22,000円 |
作業上、乾燥機の取り外しが必要な場合は、別途3,630円（税込）が追加されます。他社を含めた料金の比較は、次の記事でまとめて確認できます。洗濯機クリーニングの料金を比較する
縦型は作業約1時間でも、12時間以上は洗濯機を使えない
縦型はスタッフ作業が約1時間でも、その後12時間以上浸け置くため、すぐ通常使用できるわけではありません。
スタッフの作業自体は、洗浄剤を投入するところまでで約1時間です。そこから12時間以上の浸け置きが始まるため、少なくとも12時間以上は洗濯機を使用できません。浸け置き後は、利用者自身で標準モードを1サイクル（洗い→すすぎ→脱水）運転します。再使用できる時刻は、作業開始時刻や実際の浸け置き時間を確認しておきましょう。
上限は公式に明記されていないため、その日のうちに洗濯を終えたい人は、日程を決める段階で余裕を持たせておく必要があります。
追加費用や実施条件は申込前に公式で確認する
乾燥機取り外しや日時条件などで追加費用が生じる場合があるため、自分の機種・設置状況・希望日時で最終確認します。
土日祝や休業日、夜間の作業は受けられない場合や、標準料金に追加費用が発生する場合があります。対応可否は担当店によっても異なるため、自分の希望日時で受けられるかを事前に確認しておきましょう。
対象機種や追加費用の適用条件など、個別の状況に応じた最新情報は公式サイトで確認できます。ダスキンの対応機種・最新条件を公式で確認する
金額と時間まで許容できたら、最後に5つの項目だけ照合して、期待違いのまま申し込む状態を防いでいきます。
ダスキンへ依頼する前の5項目チェックリスト
次の5項目を確認して、洗浄方式・対象機種・料金・時間・期待する改善が合っていればダスキンを候補に残せます。
- 洗濯槽を取り外す分解洗浄を求めていないか
- 自分の機種が受付可能か、事前確認が必要な機種ではないか
- 改善したい症状とダスキンの作業範囲を混同していないか
- 標準料金・追加費用・希望日時の条件を確認したか
- 12時間以上の浸け置きを含む使用不能時間を許容できるか
口コミの中には、価格から分解清掃だと思い込んで申し込んだ例や、分解範囲を事前に確認して他の業者へ切り替えた例もありました。「洗濯機クリーニング＝洗濯槽を取り外して洗う」と思い込んだまま申し込むと、作業内容を確認したときに後悔しやすくなります。
5項目がすべて当てはまり、洗濯槽を取り外さない方式で問題ない人は、対象機種や料金・希望日時を公式サイトで確認したうえで申し込みを検討できます。ダスキンの洗濯機クリーニングを公式で確認する
一方、洗濯槽そのものを取り外す徹底洗浄が必須だと分かった人は、ダスキンだけで決めず分解洗浄に対応したサービスも比較します。洗濯機の分解クリーニングとの違いを確認する
具体的な比較先を探している場合は、洗濯槽を取り外すタイプのサービスとして、おそうじ本舗の内容も参考にできます。おそうじ本舗の洗濯機クリーニングの口コミ・評判を見る
自分の機種が対象になるか分からない、故障や施工後のトラブルへの不安が大きいなど、条件がまだはっきりしない場合は、無理に申し込まず、公式の窓口で個別に確認してから決めることをおすすめします。
まとめ｜口コミの星より洗浄方式と自分の目的が合うかで判断する
ダスキンは、洗濯槽を取り外さない現行の洗浄方式が自分の目的に合い、料金・時間・対象条件まで許容できる人なら候補に残せます。
DDuet106件では高評価が多い一方、期待した清掃範囲とのズレ、乾燥が改善しなかった例、説明への不満もありました。洗濯槽そのものを取り外す徹底洗浄が必須なら、分解洗浄に対応したサービスも合わせて比較します。
条件が合うと分かった人は、公式サイトで現在の対象機種・料金・日時条件を確認します。判断できない条件や故障への不安が残る人は、申し込みを急がず確認を優先しましょう。
ダスキンの洗濯機クリーニングに関するよくある質問
ダスキンとおそうじ本舗はどちらがいい？
洗濯槽を取り外して洗う分解洗浄を重視するなら、おそうじ本舗を含めて比較します。ダスキンの現行洗浄方式が自分の目的に合うなら、ダスキンも候補です。
会社としての優劣ではなく、求める洗浄方式で選ぶ視点が向いています。分解洗浄そのものの範囲を知りたい場合と、おそうじ本舗の内容を具体的に確認したい場合とで、参考先が変わります。
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