おそうじ本舗の洗濯機クリーニングの口コミ・評判は？悪い声の理由と依頼前の確認点

おそうじ本舗の洗濯機クリーニングは、自分の機種が対応していて、希望する洗浄範囲と最終的な料金を事前に確認できるなら、依頼を検討してよいサービスです。逆にそこが曖昧なまま申し込むと、口コミで見かける不満と同じような結果につながりやすくなります。

独自に集めた口コミを見ると、仕上がりや作業前の説明を評価する声がある一方で、完全分解ができなかった、傷や破損が起きた、作業後に不具合が出た、といった不満も確認できました。低評価をひとまとめに「洗浄力が低い」と受け取ってしまうと、実際の原因を見誤ります。清掃の効果、分解できたかどうか、作業の品質、その後の対応を分けて読むと、自分にも起こりやすいリスクが見えてきます。

最終的には、良い口コミと悪い口コミのどちらが多いかで決める話ではありません。自分の型番や製造年、希望する分解のレベル、最終的な総額、作業後の確認や補償の条件を照らし合わせて判断していきます。

＼ 型番・製造年を伝えて対応可否を確認 ／

おそうじ本舗の洗濯機クリーニングは条件が合えば依頼を検討できる｜口コミは「清掃結果」と「対応」を分けて判断

おそうじ本舗の洗濯機クリーニングは、対応機種で希望する洗浄範囲と最終料金を事前に確認できるなら、依頼先として検討できます。今回はみん評とXという性質の異なる2つの媒体から実際の投稿を確認し、良い評価と低評価のそれぞれがどんな内容だったかを整理しました。

今回の口コミ調査は「みん評」と「X」を別々に読む

みん評では洗濯機に直接触れた13件、Xでは確認できた11件を調べましたが、みん評とは集まり方が異なるため、満足率のような形には変換しません。みん評は236件の投稿から洗濯機に直接触れているものを絞り込み、実際にサービスを利用した投稿は11件でした。Xは検索して確認できた投稿で、全件を無作為に集めたものではありません。件数の異なる2つの媒体を足し合わせて評判を語ることは避けています。

先に分けるのは「依頼を検討できる人」「先に確認したい人」「比較した方がよい人」

型番・製造年・希望する分解レベル・予算が合う人は依頼を検討できますが、完全分解ができるかどうかや製造から6年以上経っているかどうかが未確認なら、先に公式へ確認したほうが話が早くなります。最安値だけを優先したい人や、希望する作業がそもそも対象外の人は、比較や見送りも選択肢に入ります。

今の状況	判断	次にすること
対応機種・希望作業・予算が確認済み	依頼を検討	公式で対応可否と見積りを確認
完全分解可否や6年以上の条件が未確認	条件を確認	型番・製造年を伝える
最安優先／希望作業が対象外	他社も比較	料金記事や別候補を確認

口コミを件数の多さや割合で判断しない、という前提が定まったところで、まずは実際に満足した人がどんな点を評価していたのかを具体的に見ていきます。

良い口コミでは「仕上がり」だけでなく説明・ビフォーアフターも評価されている

今回確認した良い口コミでは、仕上がりの良さに加えて、事前の説明や見積り、作業中の進捗、ビフォーアフターの確認まで評価されています。仕上がりだけを見て依頼を決めるより、説明や確認のプロセスまで見ておくと、申込み後の納得感につながりやすくなります。

完全分解後の仕上がりを高く評価した口コミ

みん評では、分解洗浄後の仕上がりを高く評価しています。2020年8月5日の投稿では完全分解のコースを選び、料金や注意事項の説明を受けたうえで作業を任せたという投稿がありました。

「3時間以上かけてかなりピカピカに洗い上げてくれました」

出典：みん評「おそうじ本舗」／2020年8月5日投稿

予定より長い時間をかけて仕上げてもらえたことが、満足度につながったと読み取れます。2019年12月4日の投稿でも、洗濯機が新品のように感じられるほど仕上がりが良かったと評価されています。

見積り・進捗説明・ビフォーアフターが納得感につながった口コミ

今回確認した投稿では、料金や注意事項の説明、作業中の進捗、洗浄前後の確認も高い評価につながっています。2019年12月4日の投稿では、作業前に見積りを見せてもらえたことで、金額に対する納得感が生まれたと投稿されています。

「ちゃんと作業前に見積もりを見せてくれて、安心して任せる事ができました」

出典：みん評「おそうじ本舗」／ねりさん／2019年12月4日投稿「期待以上の仕上がり！」

作業の途中経過やビフォーアフターを見せてもらえたことも、時間や金額に納得できた理由として書かれています。2020年8月5日の投稿でも、事前の料金説明や当日の連絡があったことが、満足につながる材料として読み取れます。

ドラム式の通常クリーニングでは、ルミテスターという、目に見えない汚れを数値で確認できる測定機器を使った案内もあります。作業の前後を確認できる仕組みのひとつとして知っておくと役立ちます。

Xの肯定投稿は仕上がり・作業時間の補助例として使う

Xでも、内部の汚れの可視化や丁寧な作業を評価する投稿があります。ただし、今回確認した投稿だけで「Xでは評判が良い」と判断することはできません。「分解後の内部の汚れに驚き、細部まできれいになった」という趣旨の投稿や、「2時間半ほどで仕事が早く丁寧だった」という趣旨の投稿が確認できています。作業時間は依頼するメニューや機種によって幅があるため、公式の目安と実際の投稿を分けて見ておくと判断しやすくなります。

満足した人の声を見ると、仕上がりと説明の両方が評価のポイントになっていることが分かります。次は、低評価の口コミを一括りにせず、何に対する不満だったのかを分けて見ていきます。

悪い口コミは「分解できない」「物損・事後対応」「作業後不具合」に分けて読む

悪い口コミは、分解できたかどうか、傷や破損などの作業品質、作業後の機能不具合、その後の対応を分けて読むと、判断しやすくなります。ひとつの投稿の中に、清掃自体への評価と、それ以外への不満が同居しているケースも見られました。

「完全分解を希望したのにできなかった」口コミ

みん評の不満9件を分類すると、分解できたかどうかに関する投稿が2件あり、実際の投稿では希望した清掃を完了できませんでした。現行の公式条件でも、完全分解ができない場合があると案内されています。

「槽が外れないので清掃できないこととなる」

出典：みん評「おそうじ本舗」／ゴンさん／2025年5月19日投稿「作業担当者に注意しましょう」

この投稿では、その後脱水時の異音についても本部へ相談しており、投稿者によると日立への確認の結果、分解による影響ではなく駆動系の不調だったとされています。作業後に症状が出たことと、清掃が原因だったかどうかは別に確認する必要がある、という点はこのあとの項目でも扱います。希望する作業ができるかどうかは、申込み前に確認しておくと当日の行き違いを減らせます。

「清掃自体は問題ないが、破損・対応で低評価」の口コミ

2026年4月7日の投稿では、清掃作業自体への評価と、物損の申告や事後対応への不満が同居しており、総合評価と清掃効果を分けて読む必要がある例です。投稿では乾燥フィルターのネット部分が破損したことに加え、問い合わせへの返信が長期間なかったことへの不満が中心になっています。

「作業自体には問題なかった」

出典：みん評「おそうじ本舗」／とくめいさん（レギュラー会員）／2026年4月7日投稿「対応が良く無い」

清掃そのものへの不満ではなく、破損後の連絡対応にかかった時間や、後回しにされたことへの不満が評価を下げています。低評価の投稿でも、清掃の質と対応の質は別に見ておく必要があります。

傷・破損は「何が起きたか」と「その後どう対応されたか」まで見る

2022年10月16日の投稿では、傷の申告だけでなく、写真を提示したあとに修理対応へ進んだ経過まで確認できます。洗濯槽を浴室で洗浄した際にタイルへ傷がついたという申告があり、当初は対応してもらえなかったという内容です。

「証拠写真があることを伝えたら態度が180度変わってタイルを修理してもらう事になりました」

出典：みん評「おそうじ本舗」／Tさん／2022年10月16日投稿「ウソをつかれました」

最初は否定的な対応だったものの、証拠を示したことで対応が変わったという経過です。「写真があれば必ず補償される」と決めつけるのではなく、申告時にどんな証拠を残せるかを意識しておくと、いざというときに役立ちます。

機能不具合も「発生」と「原因」を分けて読む

みん評の不満9件のうち、作業後の機能不具合に関する投稿は2件あり、別の投稿でも作業後に異音や故障が申告されていますが、原因確認なしに清掃が原因だったとは断定できません。投稿では作業自体は丁寧だったとしながらも、その後の不具合と対応への不満が中心になっています。

「洗濯機から異音がするようになり何回か確認をお願いしましたがどんどん悪くなり壊れてしまいました」

出典：みん評「おそうじ本舗」／はまはまさん／2026年2月17日投稿「ミスしてからの対応が悪かった」

作業は丁寧だったという評価も投稿には含まれていますが、その後の不具合がクリーニングによるものかどうかは、この投稿だけでは確認できません。Xでも「分解クリーニングのあとに乾燥機が壊れた」という趣旨の投稿がありますが、こちらも原因は確認できていません。作業後に症状が出たことと、クリーニングが原因だったと確認されたことは、別のこととして見ておく必要があります。

ここまでの内容を、悪い口コミの読み分けとして整理すると次のようになります。

悪い口コミを「清掃の手際が悪い」とひとまとめにせず、何に対する不満かを分けて読むと、自分にも起こりやすいリスクが見えやすくなります。発生した出来事と、その原因が確認されたかどうかも、あわせて見ておくと判断を誤りにくくなります。

悪い声の多くは、何を頼んだか、どこまで分解できたかによって意味合いが変わります。次は、口コミに出てくる「高い」という声を判断するために必要な、現行の料金を確認します。

料金は「基本」と「完全分解」を分けて確認｜詳細比較は料金記事へ

おそうじ本舗の基本料金には完全分解が含まれていないため、口コミに出てくる金額は、基本か完全分解かをそろえて比べる必要があります。同じ「高い」という感想でも、頼んだ内容が違えば金額の意味も変わってきます。

縦型12,100円・ドラム式18,700円が基本｜完全分解は追加料金

縦型は基本12,100円から完全分解込みで23,100円、ドラム式は基本18,700円から完全分解込みで38,500円です（いずれも税込）。基本料金では分解を伴わない洗浄までとなり、槽を外すところまで頼む場合は完全分解の追加料金がかかります。正式な総額は見積りで確認します。

ケース	料金（税込）	確認ポイント
縦型・基本	12,100円	完全分解は含まれない
縦型＋完全分解	23,100円	日立製などは追加費用あり
ドラム式・基本	18,700円	完全分解・乾燥機能分解は含まれない
ドラム式＋完全分解	38,500円	全機種・全店舗で可能とは限らない
ドラム式乾燥機能分解	27,500円	完全分解とは別メニュー・一部機種限定

ドラム式乾燥機能分解クリーニングは27,500円（税込）の独立したメニューで、通常の完全分解洗浄とは別です。乾燥ダクトを分解して高圧洗浄する内容を含み、対応できるのはPanasonic製・ニトリ製・AQUA製（まっすぐドラム）に限られます。料金だけでなく、自分の機種と目的が対象かどうかも申込み前に確認します。

日立・ビートウォッシュなどは機種条件で総額が変わる

日立製の縦型洗濯機は基本料金に5,500円（税込）の追加費用がかかります。ビートウォッシュで完全分解を希望する場合は、基本料金12,100円＋完全分解11,000円＋日立製オプション5,500円となるため、型番を伝えて最終総額と作業範囲を確認します。SHARPの穴なし槽は完全分解での対応です。ドラム式の乾燥機能分解は通常の完全分解とは別メニューなので、目的に合う作業かも確認が必要です。

全機種のオプションまで含めた料金を横断的に比べたい場合は、洗濯機クリーニングの料金相場のページも参考になります。ドラム式を検討している場合は、ドラム式洗濯機クリーニングの判断目安もあわせて確認しておくと判断しやすくなります。

基本と完全分解の価格差が分かったところで、次に確認したいのは、その作業が自分の機種で本当に受けられるかどうかです。

完全分解は必ずできるわけではない｜製造6年以上も申込前確認が必要

完全分解は全機種で保証されておらず、店舗・設置環境・機器の状態・劣化・メーカーや機種によって対応できない場合があります。口コミで見られた「分解できなかった」という不満も、公式が案内する対応不可条件と分けて確認する必要があります。

完全分解できない条件は「店舗・設置・状態・劣化・メーカー／機種」

完全分解の可否は洗濯機のタイプだけでなく、店舗の対応状況、設置環境、機器の状態、劣化の程度、メーカーや機種によっても変わります。前述の事例のように、希望した完全分解を最後まで終えられなかった投稿もありますが、投稿だけでは分解できなかった理由を公式条件のどれかに特定できません。今回確認できた件数だけで、分解できない割合を判断することはできません。

製造6年以上は一律対象外ではないが、受付・保証条件を先に確認する

製造6年以上は一律対象外ではありませんが、メーカーが部品の製造を終了していることを理由に、サービスを断られる場合や、サービスを保証できない可能性があります。年式が古い洗濯機を検討している場合は、受付可否だけでなく、作業後の保証を含めてどの条件で対応できるか、申込み前に型番と製造年を伝えて確認しておきます。

「汚れが残った」だけで施工不良とは判断しない

公式でも汚れ・菌・カビの完全な除去や抑制は保証していないため、作業後に多少の汚れやニオイが残ったことだけで、施工不良と判断することはできません。これは、未施工や明らかな破損、契約した作業範囲を実施しなかった場合とは別の話です。汚れの状態や機種によって、どこまで効果が出るかには差があります。

完全分解を選んでも、必ず希望どおりに槽を外せるわけではなく、すべてのニオイやカビが消えることを保証するものでもありません。この2点は、申込み前に理解しておきたいポイントです。

分解洗浄の詳しい仕組みや、基本クリーニングとの違いを知りたい場合は、完全分解との違いのページも参考になります。自分の型番・製造年・設置条件で対応できるかどうかは、見積り時に確認します。

自分の機種で作業できるかどうかを確認できたら、あとは実際に作業後トラブルが起きたときにどう考えればよいかです。

＼ 機種・分解範囲・年式の条件を確認して見積りへ ／

故障・破損の口コミは「発生」「原因確認」「補償対応」を分けて判断する

作業後に不具合が出た口コミはありますが、発生した症状と、それが清掃によるものと確認されたかどうか、さらに補償対応までを分けて見る必要があります。壊れたという言葉だけを見て不安になる前に、何がどう確認されたかを押さえておきます。

作業後に症状が出ても、清掃原因とは限らない

前述の事例でも、作業後に異音や不具合を申告した投稿がありましたが、原因がはっきり確認されたものと、確認されていないものが混在していました。投稿は利用者本人の申告であり、原因調査の結果そのものではない点にも注意が必要です。

傷・破損は「経緯」と「対応の変化」まで確認する

物損に関する口コミは、発生した内容だけでなく、申告したかどうか、証拠を示せたかどうか、その後どう対応されたかまで見ると、より実際的な判断材料になります。前述の事例でも、申告後の対応に時間がかかったケースや、証拠を示したことで対応が変わったケースがありました。1件の対応例だけで、すべてのケースが同じ対応になるとは考えない方がよいでしょう。

公式は損害保険加入を案内している

おそうじ本舗は損害保険に加入しており、洗濯機の破損や故障が生じた場合は、顧客負担なしで速やかに対応すると案内しています。実際に適用されるかどうかは個別の条件によるため、製造から6年以上経っている場合などは、事前に確認しておくといざというときに慌てずに済みます。

破損・故障時の具体的な対応や補償の範囲は、おそうじ本舗の公式FAQで確認できます。

口コミと公式の条件を照らし合わせておくと、実際に何を確認すればよいかが見えてきます。ここからは、その内容を予約前にそのまま使える確認項目としてまとめます。

依頼前チェックリスト｜型番・製造年・分解範囲・総額・補償を確認

予約前に型番・製造年・希望する分解範囲・最終総額・対応可否・補償条件まで確認すれば、口コミで見られた主な期待のズレを減らせます。ここまで確認してきた内容を、実際に見積り時へ使えるチェック項目としてまとめます。

• 縦型／ドラム式のどちらか確認した
• メーカー・型番・製造年を確認した
• 標準／完全分解／乾燥機能分解のどれを希望するか決めた
• 自分の型番で希望する分解が実施可能か確認した
• 日立・ビートウォッシュ・SHARP穴なし槽等の機種別条件を確認した
• オプション・駐車料金等を含む最終見積り総額を確認した
• 汚れ・菌の完全除去を保証するものではないことを理解した
• 破損・故障時の連絡先・補償条件を確認した

予約前に避けたい思い込みが3つあります。

• 基本料金で完全分解まで含まれると思う
• 完全分解を選べば必ず槽を外せると思う
• 過去の口コミに書かれた料金や条件が、今も同じだと思う

この8項目を手元に置きながら、型番・製造年・希望メニューを整理しておくと、見積りの話を進めやすくなります。

8項目を確認できるようなら、申込みへ進むかどうかを判断する段階に入ります。条件が合わない場合は、無理に依頼を進めず、比較や見送りも選択肢に入れます。

おそうじ本舗が向く人・比較や確認を優先した方がよい人

機種・希望メニュー・総額・対応条件を確認できる人は依頼を検討できますが、条件が合わない場合や未確認の場合は、比較・公式確認・見送りを優先します。

確認結果がそろったら、おそうじ本舗を検討しやすい人

対応機種で、希望する洗浄範囲と見積り総額を確認でき、汚れや菌の完全除去を保証するものではないと理解できる人は、依頼を検討しやすい状態です。型番・製造年・希望メニューを伝えたうえで、対応可否と総額に納得できているなら、申込みに進みやすくなります。

条件が合わない・未確認なら、比較・公式確認・見送りを優先する

最安値を最優先したい人、希望する完全分解ができない人、製造6年以上で受付や保証の条件が未確認の人、対象外の乾燥機能分解を希望する人は、比較や確認を先に進めます。条件が整わないまま申し込むと、口コミで見られたような期待のズレにつながりやすくなります。

条件に納得できたら、公式で型番・見積り・対応可否を確認する

条件に納得できた場合は、公式窓口で型番・製造年・希望メニューを伝えて、対応可否と最終見積りを確認します。正確な見積りは現地確認が基準で、電話での金額は概算になります。

＼ 型番・製造年を伝えて対応可否を確認 ／

今回の内容だけで決めきれない場合は、次のページも判断の参考になります。

• 料金を他の条件と比べ直したい場合は洗濯機クリーニングの料金相場
• 分解の範囲から整理し直したい場合は完全分解との違い
• ドラム式の対応から選び直したい場合はドラム式洗濯機クリーニングの判断目安
• 自分でできる範囲を先に確認したい場合は自分でできる洗濯槽掃除
• 今のタイミングで依頼すべきか迷う場合はクリーニング頻度の目安

おそうじ本舗の洗濯機クリーニングでよくある質問

向いている人・向いていない人はここまでで整理したため、ここでは申込み直前に残りやすい3点だけ確認します。

作業時間はどれくらいかかる？

公式目安は、縦型・ドラム式の基本クリーニングが約2時間、ドラム式乾燥機能分解が約2.5時間です。完全分解を含む場合や機種の状態によって前後することがあるため、正確な所要時間は見積り時に確認します。

見積り後に追加料金が発生することはある？

公式FAQでは、基本的に見積り提示額以外は発生しないとされていますが、遠方の交通費や駐車料金、選択したオプションなどは条件によって別途かかる場合があります。正確な総額は、現地での見積りで確認します。

キャンセルはできる？

キャンセルは可能ですが、作業日の3日前以内になると料金が発生する場合があります。具体的な条件は、申込み時や公式FAQであわせて確認しておきます。

所要時間・追加料金・キャンセルの詳しい条件は、おそうじ本舗の公式FAQでも確認できます。